“提前把搬家的東西寄出來，預(yù)約到入駐新家的那天送貨上門，時(shí)間剛剛好！”近日，家住浙江杭州的楊女士在使用京東快遞寄件時(shí)有了全新體驗(yàn)。

　　在消費(fèi)者日常寄收快遞過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)快遞送到、人卻不在家的情況。為進(jìn)一步提升寄件體驗(yàn)，今年京東11.11期間，京東快遞正式上線預(yù)約派送、驗(yàn)證攬派兩項(xiàng)全新服務(wù)，通過定時(shí)派送、取件碼驗(yàn)證等多種方式，持續(xù)加碼守護(hù)用戶安全、省心的寄件體驗(yàn)。

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　　據(jù)悉，消費(fèi)者在京東快遞小程序下單寄件時(shí)選擇“預(yù)約派送”，即可享受短時(shí)間暫存與定時(shí)派送，在未來7天內(nèi)自由選擇派送時(shí)間段。其中快遞定時(shí)派送時(shí)間段可以精準(zhǔn)預(yù)約在2小時(shí)，快運(yùn)重貨可預(yù)約全天三個(gè)派送時(shí)段。同時(shí)，針對(duì)部分消費(fèi)者的夜間送貨需求，京東快遞也推出夜間預(yù)約派送服務(wù)，在晚上21點(diǎn)至24點(diǎn)期間，為消費(fèi)者提供晚間送貨上門服務(wù)。

　　此外，針對(duì)高貨值商品，以及保障自身交易及貨物安全等特殊場(chǎng)景要求，京東快遞也在充分市場(chǎng)調(diào)研后，上線推出驗(yàn)收攬派服務(wù)。消費(fèi)者在選擇該服務(wù)后，快遞小哥在上門攬收與送貨上門時(shí)，即可通過短信、身份證號(hào)以及商家自定義等多種驗(yàn)證方式，確保快件攬收與送貨的準(zhǔn)確無誤。

　　作為高品質(zhì)寄遞服務(wù)的代表，京東快遞始終聚焦客戶體驗(yàn)，不斷加大網(wǎng)絡(luò)能力投入，提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平與寄遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今年9月，京東快遞就率先推出全額保全新保價(jià)服務(wù)，從理賠規(guī)則、賠付時(shí)效與運(yùn)營(yíng)保障等多維度對(duì)保價(jià)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。上線一個(gè)月以來，全額保24小時(shí)理賠打款及時(shí)率達(dá)到99%，最快一單打款時(shí)長(zhǎng)僅為13分鐘。

　　此次預(yù)約派送、驗(yàn)證攬派兩項(xiàng)新服務(wù)的推出，是京東快遞打造差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)優(yōu)化寄遞體驗(yàn)的又一次重要升級(jí)，也將與全額保組合成為守護(hù)用戶寄遞的“安全三重鎖”，加碼守護(hù)用戶安全、省心的寄件體驗(yàn)。未來，京東快遞也將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)示范作用，深耕多場(chǎng)景、個(gè)性化的寄遞需求，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展。

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