一般情況下，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)天貓店鋪的時(shí)候都會(huì)選擇繳納押金或者退店的方式，因?yàn)橐坏┯械赇伇蛔N(xiāo)或者被封禁那么就會(huì)面臨退款的問(wèn)題，如果是這種方式退還的話，那么就可以把錢(qián)退給商家并且繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了。但是天貓平臺(tái)上規(guī)定的押金是根據(jù)注冊(cè)時(shí)間來(lái)計(jì)算的。如果您購(gòu)買(mǎi)了天貓店鋪并且是永久經(jīng)營(yíng)，在這期間所有注冊(cè)時(shí)間都會(huì)計(jì)算在內(nèi)。當(dāng)網(wǎng)店被注銷(xiāo)之后我們都能獲得相應(yīng)的退款或者退還押金，所以如果消費(fèi)者想要繼續(xù)使用產(chǎn)品的話，那是需要繳納一定的保證金。

　　1、若您的天貓店鋪已經(jīng)被申請(qǐng)注銷(xiāo)，那么我們就需要申請(qǐng)退款了，此時(shí)我們就可以把錢(qián)退給商家并且繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了。

　?。ㄉ暾?qǐng)退款前的相關(guān)證明):申請(qǐng)退款時(shí)會(huì)提交相應(yīng)證明材料，如交易憑證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行回單、退款單等。申請(qǐng)退款時(shí)需要支付3個(gè)工作日左右的資金到賬時(shí)間。（申請(qǐng)退款時(shí)的資料):在申請(qǐng)退款時(shí)如果賣(mài)家提供的資料是真實(shí)有效的話則會(huì)直接向賣(mài)家發(fā)放退款通知文件。在此之后我們還需要支付一定數(shù)額的保證金作為押金，保證金是按照交易金額來(lái)收取的。

　　2、如果店鋪突然被封禁的話，那么您可以選擇退店，也就是我們所說(shuō)的退貨，但是天貓會(huì)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)來(lái)進(jìn)行退還。

　　押金的退還方式有很多，比如：退款、積分、購(gòu)物積分，等等。一般情況下，用戶選擇退款時(shí)需要繳納一定金額的保證金，不過(guò)在天貓平臺(tái)上可以選擇退款分期、積分分期等等。除此之外支付寶也可以提供退款服務(wù)，大家可以放心使用。當(dāng)然保證金退還都會(huì)有一定的時(shí)限要求，因?yàn)楦鶕?jù)不同情況可能會(huì)要求商家提前繳納保證金。下面我們就來(lái)了解一下支付寶關(guān)于保證金退還的相關(guān)規(guī)定。

　　3、保證金是以實(shí)際到賬為準(zhǔn)的；

　　另外，如果商家出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，那么天貓平臺(tái)是不會(huì)通過(guò)退還保證金的方式來(lái)解決消費(fèi)者的問(wèn)題，當(dāng)您沒(méi)有按時(shí)處理完商品的問(wèn)題之前，天貓將會(huì)關(guān)閉您店鋪的保證金并將其退還給消費(fèi)者。同時(shí)，如果您在入駐天貓店鋪之后不按時(shí)辦理注冊(cè)或退換以及不按時(shí)歸還保證金的話，天貓將會(huì)關(guān)閉你店鋪的押金，所以我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)天貓店鋪時(shí)需要注意一些問(wèn)題。首先你需要選擇好適合自己店鋪的品類(lèi)。不同的品類(lèi)所需要繳納的保證金是不一樣的。例如在母嬰用品這一類(lèi)的產(chǎn)品建議選擇母嬰類(lèi)目的押金以及產(chǎn)品數(shù)量可以少一點(diǎn)更有利于店鋪發(fā)展。

　　4、若消費(fèi)者需要退換的話那就跟天貓協(xié)商退貨退款，如果協(xié)商不成那你可以通過(guò)投訴或者是法院起訴和申請(qǐng)仲裁流程進(jìn)行解決。

　　當(dāng)然如果您想通過(guò)法律途徑來(lái)解決問(wèn)題，那么天貓方面也會(huì)有相應(yīng)的措施來(lái)幫助您。比如在店鋪的首頁(yè)我們就會(huì)有相應(yīng)的維權(quán)板塊和投訴板塊。如果你選擇在線仲裁模式來(lái)處理問(wèn)題的話，那么消費(fèi)者也有權(quán)利向天貓?zhí)岢錾暝V（不過(guò)申請(qǐng)不成功的話消費(fèi)者也是可以通過(guò)申訴回退貨款的）。

　　5、在客服中心會(huì)收到一個(gè)書(shū)面的處理結(jié)果短信，短信或者郵件表示會(huì)盡快和您聯(lián)系并說(shuō)明相關(guān)問(wèn)題并且安排退款。

　　如果這些操作都沒(méi)有任何問(wèn)題的話，那么可以向天貓客服申請(qǐng)退款，那么這個(gè)退款過(guò)程一般是一個(gè)月左右的時(shí)間就可以收到回復(fù)了。那么在這個(gè)退款過(guò)程中，你會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？天貓平臺(tái)上存在的一個(gè)規(guī)則當(dāng)中規(guī)定了很多的問(wèn)題。而我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)店鋪并申請(qǐng)退款成功之后就會(huì)被系統(tǒng)告知需要在一個(gè)月內(nèi)完成退款。如果你想再重新申請(qǐng)的話，那么就需要花費(fèi)很多的精力和時(shí)間去等待退回保證金。當(dāng)然了我們也不要忘記了購(gòu)買(mǎi)店鋪是需要支付一定的保證金費(fèi)用的。

　　6、退店后保證金賬戶中無(wú)余額時(shí)就需要退還給商家。

　　在注冊(cè)店鋪時(shí)我們需要繳納一定的保證金，因?yàn)槿绻焕U納押金的話是不能夠正常開(kāi)店的，只有通過(guò)退店才能夠繼續(xù)開(kāi)店并擁有該店鋪的使用權(quán)。所以在注冊(cè)淘寶店鋪時(shí)我們一定要先確認(rèn)好網(wǎng)店的性質(zhì)以及經(jīng)營(yíng)范圍。我們需要知道天貓店鋪押金是從何而來(lái)的。

　　7、如果消費(fèi)者在申請(qǐng)退店的話，也可以選擇退款或者退還貨款。

　　店鋪保證金的收取方式是根據(jù)商品類(lèi)目來(lái)確定的，如果是經(jīng)營(yíng)一家普通店鋪的話是不需要繳納天貓店鋪押金的。但是如果是開(kāi)天貓網(wǎng)店并開(kāi)網(wǎng)店的話是需要繳納一定的保證金的。根據(jù)店鋪類(lèi)型不同可能會(huì)收取5-10萬(wàn)元不等的保證金。一般店鋪押金一般會(huì)在店鋪被注銷(xiāo)之前一次性退還。而且不允許退店鋪。

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