無論是實體商店還是網(wǎng)上商店，都有一個龐大的數(shù)據(jù)庫，那么要經(jīng)營店鋪，不僅要學會看懂店鋪的數(shù)據(jù)，還要學會分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)去進行優(yōu)化，那我們一起去了解一下網(wǎng)店運營分析的核心指標是哪些!

一、核心指標。

1、類目、標題關鍵詞符合度；搜索匹配度越高越靠前。

2、全網(wǎng)自然搜索成交率；自然搜索成交率越高，排名靠前。也就是說，點擊率越高，轉化率越高。越是向前看，這當然是與同類店鋪相比。

3、按寶貝的銷量大小：銷量越大排名越靠前。

4、按店鋪動態(tài)評分：動態(tài)評分越高越靠前。

5、產(chǎn)品好評評分，評分越高越好。

6、店鋪有無作弊記錄：按作弊程度，作弊次數(shù)越少，作弊次數(shù)越多，查處嚴重的人封店。

7、店鋪層次層次，層次越高，層次越高。

二、主要指標。

1、成交客戶信譽值：成交客戶的信譽值越高排名越靠前。

2、七天下架時間：離下架時間越近排名越靠前。

3、寶貝退款率：退款率越底越高。

4、收藏店鋪/寶貝收藏：收藏越多收藏越好。

5、店鋪投訴投訴投訴率：投訴率越低越好。

6、回頭客越多排名越靠前。

三、其它指標。

1、買家接收貨物的速度：收貨速度越快，排名越靠前。

2、發(fā)貨速度：發(fā)貨越及時，排名就越靠前。

3、退票速度：退票時間越早退票。

4、旺旺反應時間：反應越及時，排名越靠前。

5、旺旺在線時間(目前不統(tǒng)計手機上網(wǎng)時間)：時間越長排名越靠前。

通常出現(xiàn)下滑的流量有手淘搜索、手淘首頁、直通車等等。咱們逐個看看原因。

假設手淘搜索流量下降，一般有三個原因：

1)根本原因是店內(nèi)近期銷售下降或競爭對手增加。

2)店內(nèi)的轉化率下降，此時需要考慮：店內(nèi)近期是否有差評？要替換圖片？也是新來的售前客戶服務轉化得不好嗎。

3)行業(yè)大盤搜索量的變化，一般在大促前，行業(yè)整體流量將會下降。當然也有一些分類是受季節(jié)、地域、節(jié)日等因素影響的。