電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商，是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)手段，進(jìn)行商品交易、資金結(jié)算和相關(guān)服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)。

1.電商營(yíng)銷(xiāo)

　　電商營(yíng)銷(xiāo)指的是利用數(shù)字化技術(shù)與各種營(yíng)銷(xiāo)策略，讓商品能更好的被消費(fèi)者認(rèn)知、接受、購(gòu)買(mǎi)，并最終達(dá)成銷(xiāo)售的過(guò)程。

2.電商平臺(tái)

　　電商平臺(tái)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他數(shù)字化渠道，為商品或服務(wù)提供者與消費(fèi)者搭建交易的場(chǎng)所，包括B2B、B2C、C2C等模式。

3.電商物流

　　電商物流是指在電子商務(wù)交易中，商品從賣(mài)方倉(cāng)庫(kù)到買(mǎi)方手中的過(guò)程，包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、配送與交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

4.電商支付

　　電商支付是指在數(shù)字化交易中進(jìn)行資金結(jié)算的過(guò)程，包括支付方式、安全性和便捷性等方面。

5.電商售后服務(wù)

　　電商售后服務(wù)包括商品退換貨、維修保養(yǎng)、用戶(hù)投訴等一系列服務(wù)，它是電商發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，也是用戶(hù)滿(mǎn)意度的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

6.電商發(fā)展趨勢(shì)

　　未來(lái)，電商的發(fā)展將會(huì)更加數(shù)字化、個(gè)性化和多元化，而且將發(fā)展出更加智能化的社交化電商業(yè)務(wù)模式。

　　電商已成為現(xiàn)代商業(yè)不可或缺的一部分，在數(shù)字化時(shí)代的今天，它將更好的服務(wù)于人類(lèi)生產(chǎn)和生活的需求。