今天為大家介紹淘寶問大家方面的內容，目的就是為了給消費者們對想要購買的商品提問的版塊，但是一些賣家可能對消費者們設置了禁言，如果出現了這種情況，一些消費者可能會提出申訴，淘寶問大家申訴有用嗎?

　　這里可以明確的告訴大家，淘寶問大家申訴是有用的。

　　申訴步驟是什么?

　　第一步：當問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示;

　　第二步：點互動消息，這時會提示賬號被處罰;

　　第三步：查看消息詳細提示，點“查看詳情”;這時會彈出違反了什么行為被處罰，處罰級別。

　　第四步：頁面右上角有申訴入口，點擊可申訴。

　　如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”，找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

　　備注：

　　目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的，建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內容是否屏蔽，若申訴/舉報成立，相關內容會進行屏蔽，舉報處置時間是3個工作日。

　　2、處理時間多久?

　　問大家發起申訴或舉報后淘寶平臺會在3個工作日內處理。

　　溫馨提示：處理結果沒有通知，您可以查看申訴舉報內容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

　　3、淘問大家哪些內容會被刪除?

　　親手淘商品詳情頁中問大家，店鋪自己提問、回答、評論的內容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論，若出現辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，店鋪可以發起舉報申訴，審核時間3個工作日。若舉報通過則系統會自動刪除，若舉報不通過則不會提醒。

　　手淘問大家如果被禁言了，各位買家們是可以提出申訴的，這樣也有助于幫助各位顧客們得到對商品的真實反饋，然后再決定是否下單購買，也能夠避免買回去的商品因為某種原因退貨。