淘寶作為一個線上購物平臺，是商家發(fā)展的必備工具。那么，很多人都想擁有自己的網(wǎng)店，而大部分店鋪的運營都是由代運營來完成。那么代運營的業(yè)務有哪些呢？主要包括：寶貝管理、在線客服、推廣引流、用戶調(diào)研、會員管理等。下面就給大家詳細介紹一下！

　　1.寶貝管理

　　寶貝管理是淘寶店鋪必不可少的一款軟件，它的使用方便，它可以幫助你快速的提升寶貝權重、提高銷量、培養(yǎng)忠實粉絲、避免一些運營方面的失誤。它主要是為中小商家和團隊提供一個簡單易用的工具。其中包括：商品管理、寶貝分析、主圖優(yōu)化、寶貝詳情頁、活動、主頁管理等功能以及免費的客服服務。對于新手來說，寶貝管理是很實用的一個工具，幫助你提高店鋪的銷量和產(chǎn)品質(zhì)量、提高店鋪運營效率！

　　2.在線客服

　　在線客服可以幫助商家和買家更好地溝通。通過使用在線客服系統(tǒng)，商家可以提高工作效率，提升工作質(zhì)量和客戶滿意度。在線客服可以通過后臺完成多個功能，比如訂單管理、訪客管理、訂單管理等。同時，系統(tǒng)還能自動統(tǒng)計每天的客戶電話量以及平均訪客數(shù)，便于對客戶的服務情況進行分析、指導。例如，在客戶咨詢時可以分析訂單總量、訂單平均等待時間、訂單金額、客單價等。對于訂單量較大客戶，還可以實時監(jiān)控訂單金額。

　　3.推廣引流

　　淘寶推廣引流主要是針對消費者進行引流，通過產(chǎn)品賣點和特色來吸引消費者。而賣家需要根據(jù)店鋪的不同定位來選擇合適自己的推廣方式，這樣才能獲得更好的收益。如果流量不精準，店鋪就會陷入惡性循環(huán)。那么如何獲取新粉絲？首先，我們要找到目標用戶。如果他們有相同話題或愛好，我們可以用來吸引大家，這樣他們才能和我們保持聯(lián)系。

　　4.用戶調(diào)研

　　如今，很多商家都會定期進行產(chǎn)品的用戶調(diào)研，來獲取用戶的反饋。在這個過程中，商家需要掌握一手消息。比如市場趨勢，人群喜好等。這樣就可以知道自己的產(chǎn)品是否被需要，從而不斷提高自身的業(yè)務能力。