其實淘寶上也有一些不正常的評價。賣家發(fā)現(xiàn)這種異常評價怎么辦？怎么做才能挽回這種不正常的評價行為？馬上給你揭秘！

　　淘寶顯示評價異常怎么辦？

　　1.登錄淘寶賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價頁面，然后選擇有評論的評價。

　　2.點擊“投訴主評估”或“投訴跟蹤評估”按鈕，進入投訴評估頁面。根據(jù)實際情況選擇合適的投訴類型，如廣告、受評價威脅、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴。

　　3.選擇投訴類型后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴原因，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時間。另外，使用評價威脅和同行投訴需要上傳截圖，相關(guān)截圖要在投訴前保存在電腦上。

　　4.投訴提交后，會顯示投訴狀態(tài)，小二會根據(jù)實際情況進行處理。如果投訴不成立，顯示屏不灰，不能進行后續(xù)投訴。

　　如何從異常行為中恢復(fù)？

　　1.首先，你要有一個好的心態(tài)。即使面對淘寶差評這種異常情況，你也要保持良好的心態(tài)去對待。這是和買家溝通的前提。

　　2.通過電話或網(wǎng)上溝通，判斷買家的性格和脾氣，用不同的方式與不同的買家溝通。通過試錯，在不損害商家利益的前提下，補償買家的真實利益。

　　3.及時分析差評的數(shù)據(jù)，分析商家評論的原因，看看是物流問題，客服問題，還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，有針對性的處理。

　　4.小心專業(yè)差評師變態(tài)評價。他們會很專業(yè)的給出中差評，通過中差評得到外快或者不當(dāng)利益給的評價。如果遇到職業(yè)差評師，可以向淘寶舉報。