電商網(wǎng)店的主力在廣州，一方面是因為廣州經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)，科技先進，另一方面是因為很多店主為了拿貨方面，更容易得到客戶的信任而選擇去廣州開店。網(wǎng)店數(shù)量多，對客服人員需求量就大，對這專業(yè)客服人員的競爭激烈。于是很多人選擇將售前客服外包出去，那么廣州網(wǎng)店售前客服外包好嗎?小編來為大家分析一下。

　　一、專業(yè)客服了提高轉(zhuǎn)化率

　　外包客服人員都是受過專業(yè)培訓(xùn)、通過嚴(yán)格考核上崗的，外包客服人員具有兩年以上豐富服務(wù)經(jīng)驗的，熟悉各電商平臺的規(guī)則。除此之外，萌萌客客服外包服務(wù)商還表示外包客服人員在服務(wù)過程中能對客戶進行分類。除此之外客服公司還還提供7*16小時、7*24小時的在線時間，最大化提供轉(zhuǎn)化機會。

　　二、提升企業(yè)競爭力

　　如今電商行業(yè)競爭越發(fā)激烈的時代，高質(zhì)量的售前服務(wù)為網(wǎng)店發(fā)展起到了積極有效的促進作用。萌萌客客服外包服務(wù)公司業(yè)務(wù)部吳經(jīng)理對外包客服是這樣評價的，外包公司有大量、專業(yè)的客服人員，專業(yè)的人才能夠有效促進企業(yè)的中心建設(shè)，這樣企業(yè)可以將更多的精力投入到產(chǎn)品服務(wù)或其他業(yè)務(wù)的開發(fā)，有效提升企業(yè)的競爭力。

　　三、降低網(wǎng)店服務(wù)成本

　　客服公司根據(jù)不同商家的實際情況，制定不同的合作模式，減少服務(wù)費用，省去了商家辦公場地租金、設(shè)備購置、培訓(xùn)費用、員工淡季費用等。客服公司的臨時客服效果顯著，可以在網(wǎng)店需要客服的時候提供大量專業(yè)客服，在網(wǎng)店淡季時及時撤出，大大降低客服成本，減輕營運壓力。

　　整體上看網(wǎng)店的售后客服外包還不錯，尤其是廣州這個一線城市，人工費用高，選擇外包能省去不少費用。不過要說外包好不好還是要看你選擇的外包公司的服務(wù)模式、經(jīng)營模式是否適合你家網(wǎng)店。