目前,拼多多評價(jià)暫時(shí)是不支持修改的,當(dāng)買家評價(jià)生效之后,只能在有效時(shí)限范圍內(nèi)(訂單完成后的15天內(nèi))進(jìn)行追評的操作。
商品高銷售、零差評幾乎是不可能的。針對一些影響比較小的中差評,我們可以通過追評話術(shù)來解決,讓買家感受到商家的服務(wù)態(tài)度以及產(chǎn)品的特性,讓其他買家覺得可能是那個(gè)差評買家無理取鬧。
當(dāng)遇到惡意差評置頂,在聯(lián)系買家協(xié)調(diào)未果的情況下,多多君也建議商家制作多維度評論,來擠壓展現(xiàn)位置。具體實(shí)操做法如下: 1. 100字以上長篇回評 回評多維度的評價(jià)(字?jǐn)?shù)多、曬圖、曬視頻、有追加等),試圖把評價(jià)頂上去,從而蓋掉差評。回評的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出店鋪服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等,字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多,使我們評論更容易置頂,還可以拉長客戶看不到評論的時(shí)間。
2. 多出現(xiàn)包含【標(biāo)簽】的評價(jià) 系統(tǒng)給評價(jià)排序的維度中,就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度,也就是說,與【大家印象】、【大家都寫到】表達(dá)意思相似的詞會(huì)排到前面去,例如:標(biāo)簽中有【質(zhì)量蠻好】,如果評價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞,通常都會(huì)在前方展示。
3. 多買家號舉報(bào)差評 身邊找4-6個(gè)朋友賬號對同一差評進(jìn)行舉報(bào),一般會(huì)在2天內(nèi)被刪除,不過該方法并非百分百有效,通過個(gè)人和身邊朋友的測試,成功率大概在60-70%。
4. 點(diǎn)贊正面評論 多給一些正面評價(jià)點(diǎn)贊并與在下面互動(dòng),讓好評優(yōu)先展示。
當(dāng)然,我們還是希望拼多多商家可以用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的好產(chǎn)品來贏得顧客,避免差評。但是畢竟做電商也不易,難免會(huì)遇到一些不講道理的顧客,只能嘗試一些其他方法來降低差評帶來的損失。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多店鋪托管公司、拼多多代運(yùn)營靠譜嗎等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營官網(wǎng)。
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