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拼多多客服7個常見問題解答(做拼多多客服需要注意哪些問題)

瀏覽量 246 時間 2022-11-14 11:08:22

   拼多多“老”客服,受過系統訓練,經過多次戰斗,自然能輕松處理各種問題。但是作為初學者,拼多多客服會遇到很多問題。今天小編整理了7個常見問題拼多多客服,希望對客服“小鮮肉”有幫助。

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    1.發送拼多多客服照片時,圖片大小有限制嗎?


    是的。為了便于買家加速回復、買家加載時間的縮短,當前圖片大小限制在1米以下,因此可以使用截圖工具減少圖片大小。


    2.拼多多客服為什么用手機登錄時沒有會話列表?


    這是因為沒有選擇會話窗口。登錄時將出現“不選擇會話”窗口。從左向右滑動可以看到成員列表,從右向左滑動可以看到最新的訂單。但是,移動版本不支持直接打開URL。如果需要打開,必須先復制URL,然后復制到瀏覽器中打開。


    3.如何從拼多多客服列表中刪除會話?此列表中可以顯示多少條消息?


    要刪除單擊會話消息,請按ESC鍵刪除。如果買家重復咨詢,則不需要使用ESC鍵刪除。回復買家以后的聊天記錄默認為底部。今天的會話和最近的會話的默認顯示是100。如果消息多,要加入100條以上,只需單擊“加載更多”。


    4.拼多多客服網站上有紅點和幾分鐘。這到底是什么意思?


    紅點表示最后一條信息是買方發送的。回復之前的時間是幾分鐘,客服回復之后自動消失。記錄考核買家的回復率度最后是否為回復買家。即使買家表達式很好,客服到回復,回復時,紅點也會消失。


    5.你想知道系統的自動回復是否記錄回復的號碼嗎?


    不,自動回復可以加強買家體驗,但不會記錄自動回復號碼。因此,為了增加回復的數量,必須及時從拼多多、客服度回復到買家。6.客服一個賬戶可以登錄到其他客服平臺嗎?用多個設備登錄一個帳戶,同時在線嗎?不,賬戶是唯一的。無法使用同一個帳戶多次登錄到背景。一個帳戶只能登錄到一個后臺URL。而且,每個賬戶只能登錄一個端口,因此不支持手機和電腦同時在線。


    7.如何處理拼多多客服惡意騷擾或廣告?


    請先給這個信息打回復。因為該信息也將記錄為回復率考核。這一信息將在回復之后報告。平臺收到關于此信息的多個報告后,驗證后消息將自然屏蔽。


  今天的分享就到這里了,想了解更多關于代運營公司找哪家、拼多多代運營怎么樣等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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