拼多多物流異常怎么解決?

　　

拼多多平臺上遇到物流異常的判定會怎么樣?拼多多物流異常可能會讓賣家面臨處罰，物流信息更新不及時也被罰，怎么解決拼多多物流異常的情況?商家只能盡量避免違規(guī)的情況發(fā)生。但已經(jīng)發(fā)生了的話怎么辦?

　　

　　拼多多物流異常怎么解決?

　　

　　登錄拼多多后臺點擊物流異常，進入功能界面;

　　

　　針對已發(fā)貨的訂單，設(shè)置物流異常提醒。商家可進行個性化設(shè)置(如不設(shè)置，軟件默認為離發(fā)貨到期5小時提醒，每隔30分鐘提醒一次);

　　

　　3個性化設(shè)置后，點擊同步訂單。將待發(fā)貨和已發(fā)貨未簽收的訂單同步到軟件。

　　

　　在條件內(nèi)會語音提醒。確保有足夠的時間進行問題的處理。當(dāng)有物流異常的情況出現(xiàn)，軟件會自動提醒。從而大幅度降低違規(guī)受罰的情況發(fā)生;

　　

　　拼多多物流異常怎么算?

　　

　　若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制。

　　

　　近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單/(近30天物流服務(wù)異常訂單*100 + 近30天店鋪成團訂單量)

　　

　　只有當(dāng)近30天這兩項指標(biāo)下降至5倍類目均值之下，恢復(fù)正常時，才會解除限制，隨著時間的推移，近30天的統(tǒng)計范圍也跟著推移，因此商家只有在限制開始后降低每一天的物流服務(wù)異常，才能早日解除限制。

　　

　　物流時效不達標(biāo)訂單有什么影響?

　　

　　拼多多加強對訂單物流時效的考核和管控，物流時效不達標(biāo)的 訂單將被判定為物流服務(wù)異常訂單，進而店鋪可能受到流量限制。可能會使您的物流服務(wù)異常率陡增，出現(xiàn)店鋪被二級限制的情況。希望您能妥善經(jīng)營，優(yōu)化數(shù)據(jù)。物流時效不達標(biāo)訂單是什么?1) 物流服務(wù)異常訂單 增加了 ‘物流時效不達標(biāo)’ 訂單;

　　

　　2) 判定 '物流時效不達標(biāo)' 的情況有兩種：

　　

　　a. [訂單成團] 至 [包裹簽收] 的時間間隔高于平臺該項指標(biāo)的平均值，且差距超過24小時;

　　

　　b.[首條物流信息] 至 [包裹簽收] 的時間間隔高于平臺該項指標(biāo)的平均值，且差距超過24小時。

　　

　　物流異常有哪些情況?

　　

　　1、存在虛假發(fā)貨問題;

　　

　　2、該訂單有售后，且售后退款原因為物流原因(所指的物流原因主要為：未按承諾時間發(fā)貨、快遞無跟蹤記錄、空包裹、快遞一直未送到、缺貨);

　　

　　3、被消費者投訴物流;

　　

　　4、物流服務(wù)DSR為1分;

　　

　　5、物流時效不達標(biāo)。

　　

　　拼多多物流管理比較嚴格，特別是對商家虛假發(fā)貨這一方面，所以賣家千萬不要虛假發(fā)貨。

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