在京東很多小伙伴們會(huì)去購(gòu)買產(chǎn)品，那么在購(gòu)物的過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些交易糾紛，這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)售后問題，大家需要去找客服進(jìn)行處理，京東售后審核要多久?

　　一、京東售后審核要多久?

　　京東退貨到售后審核需要1-2天。當(dāng)天18.00之前提交的返修單，在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)有人員審核，18點(diǎn)之后提交的返修單次日14點(diǎn)之前審核。

　　退換貨/維修需要時(shí)間：

　　1.退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成;

　　2.換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成;

　　3.維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成;

　　該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。

　　二、京東如何退貨?

　　1.首先登錄京東官網(wǎng)，在京東商城官網(wǎng)上登錄自己的京東賬號(hào)，點(diǎn)擊用戶名右邊的“我的訂單”，退貨并提交原因，進(jìn)入“我的訂單”后，在左側(cè)找到客戶服務(wù)里面的返修退換貨，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

　　2.然后在返修退換貨界面，查找到想退貨的商品，在該商品下面點(diǎn)擊申請(qǐng)，再點(diǎn)擊退貨，在服務(wù)類型中選擇退貨，并選擇提交原因，原因可跟根據(jù)實(shí)際情況而定，在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述。

　　3.最后一般是退貨的原因，最好在描述附上一張商品圖片，根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚，寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，等審核通過后，會(huì)向你發(fā)短信提醒，有工作人員上門取件，準(zhǔn)備退貨的物品并查詢進(jìn)度，需要準(zhǔn)備好需要退掉的物品等資料，快遞人員上門取件后，會(huì)給你一個(gè)退貨單號(hào)，我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進(jìn)度了。

　　京東售后審核需要的時(shí)間并不需要多久，只要大家將相關(guān)的資料都提交上去之后，那么大概一個(gè)小時(shí)左右就可以出審核結(jié)果了，遲遲沒有出審核結(jié)果可能是因?yàn)閷徍宋赐ㄟ^。

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