網(wǎng)店是通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的電腦進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的,因此賣(mài)家需要具備定的電腦操作技能,包括在線與買(mǎi)家交流、更新自己網(wǎng)店的商品等。不管是新手賣(mài)家還是老賣(mài)家，比較常用的工具就那么幾種，比如Excel、Ps、還有一些聊天軟件，下面舉例一些給大家：

　　1.基本的上網(wǎng)操作技能

　　熟練的上網(wǎng)操作技能更有利于賣(mài)家開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售,如果連最基本上網(wǎng)操作都不會(huì),那么即使具備了一切硬件條件,也是沒(méi)辦法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的。

　　2.熟練收發(fā)電子郵件

　　網(wǎng)上開(kāi)店首先要擁有自己的電子郵箱,可以到網(wǎng)易新浪等知名網(wǎng)站上申請(qǐng)。網(wǎng)上開(kāi)店做生意,電子郵件也是一種比較重要的溝通方式

　　3.熟練運(yùn)用聊天工具

　　網(wǎng)上開(kāi)店常用的聊天工具有阿里旺旺、QQ等。使用這些聊天工具,賣(mài)家可以很方便地與顧客進(jìn)行交流和溝通。其中,阿里旺旺的聊天記錄可以作為處理交易糾紛的依據(jù)之所以建議在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的賣(mài)家下載并安裝此聊天工具。賣(mài)家版阿里旺旺基礎(chǔ)上升級(jí)而來(lái)的最新版本—千牛工作臺(tái)。

　　4.熟練運(yùn)用辦公軟件

　　利用Word軟件可以編寫(xiě)店鋪公告、寶貝描述等,示。文字編輯的好壞,尤其是寶貝的描述對(duì)商品的銷(xiāo)售也有著直觀影響,所以一定要組織好語(yǔ)言。

　　5.熟練運(yùn)用圖片處理軟件

　　網(wǎng)上開(kāi)店的一項(xiàng)非常重要的工作就是拍攝精美的商品照片和制作宣傳圖片。賣(mài)家要熟練運(yùn)用圖片處理軟件(如 Photoshop、 ACDSee因?yàn)橘I(mǎi)家主要是通過(guò)圖片來(lái)了解商品的,一張精美的產(chǎn)品宣傳圖片可以吸引很多買(mǎi)家瀏覽,激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。能否制作出精美的商品圖片對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。如圖114所示,利用 Photoshop軟件可以提亮圖片。

　　6.千牛-賣(mài)家工作臺(tái)

　　阿里巴巴集團(tuán)官方出品，淘寶賣(mài)家、天貓商家均可使用。包含賣(mài)家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理、商品管理等主要功能基本的千牛，支付寶，阿里錢(qián)盾是必須要下載的。當(dāng)然根據(jù)你店鋪經(jīng)驗(yàn)類別以及方式的不同，也需要下載別的。