很多人對超市可不可以做電商模式存在疑惑,超市是可以做電商模式的,而且還有很多。那么超市做O2O的電商模式都有哪些?
超市做O2O的電商模式都有哪些?
1丶便利店送貨上門
實體便利店附近范圍內(nèi),便利店最快30分鐘送貨上門。便利店核心競爭力在于“便利”,其實PC網(wǎng)上購物并不便利,并不是每個人身邊隨時有打開狀態(tài)的電腦,要登錄,要完成購物流程,相對來說,使用手機APP購物流程便利得多。
此APP設(shè)計也要圍繞“便利”二字,打開APP就用瀑布流的方式展示商品,按高銷量與個性喜好排列商品順序,方便的類目選擇,精選便利商品。并且還為APP設(shè)計通話功能,用語音留言通話訂貨也許更加便利。
便利店滿足便利購物需求,所以客單價不高,對應(yīng)每單絕對毛利也不高,如果配送范圍過大,則毛利很難支撐配送成本。
因此建議便利店做網(wǎng)購送貨上門,縮小配送范圍,加快配送時間,既能優(yōu)化便利體驗,也能降低配送成本。
2丶便利店包裹代收
連鎖便利店可推出快遞包裹代收服務(wù),免費代收包裹,能增加門店客流,增加銷售額。如果向用戶收服務(wù)費代收包裹,還能增加收益。
這個服務(wù)需要注意聲明不驗貨,不對包裹內(nèi)商品質(zhì)量真假負責(zé),對提貨顧客需要電話身份驗證。
很多家長擔(dān)心孩子不吃早餐,把早餐錢用于其它地方,那么便利店可考慮推出早餐預(yù)定服務(wù),學(xué)生每天早上到便利店提取當(dāng)天的早餐。
總之能解決用戶問題的商業(yè)模式才是有價值的,要多觀察用戶的痛點在什么地方。
3丶便利店整合配送和服務(wù)
如果便利店推出了送貨上門的APP或者PC端,可考慮把此社區(qū)其他商家商品納入APP服務(wù)體系,在APP中展示水果丶餐飲等商品,有訂單后,由便利店人員到商家取貨送到用戶家中。
便利店網(wǎng)上平臺還可邀請保潔丶開鎖丶疏通等服務(wù)商家入駐APP,有訂單后商家上門服務(wù),便利店為用戶精選靠譜商家,并且擔(dān)保服務(wù)售后,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量篩選商家。用此方法解決用戶對服務(wù)商家不放心的顧慮。并從中得到返傭收益。
總之便利店未來一定會成為社區(qū)綜合入口,要用好互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具向此方向邁進。
4丶虛擬便利店的可能性
上面都是圍繞實體便利店,但我們可換個思路,做成虛擬便利店,沒有實體門店以上3種服務(wù)也能提供,這個方案節(jié)省了房租水電成本,但也失去了門店銷售收益。
5丶生鮮業(yè)務(wù)模式
可加入生鮮自提業(yè)務(wù),生鮮業(yè)務(wù)便利店不便操作,因為生鮮商品進貨繁瑣,生鮮品種必須較齊全,否則顧客很難搭配。
生鮮電商也很少有成功的例子,因為生鮮商品不標(biāo)準(zhǔn),送貨成本高,保質(zhì)期短,拒收后面臨耗損。
如果便利店陳列銷售部分生鮮商品,消費者也能網(wǎng)上預(yù)訂生鮮商品,每天集中送貨到便利店,就能讓消費者購買到齊全新鮮的生鮮商品。訂購商品如能在門店按重量收費,就能解決生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在門店打折處理銷售。
此模式也可改為“生鮮店+網(wǎng)上超市”模式,網(wǎng)購畢竟不能解決生鮮商品體驗問題,生鮮類商品門店陳列銷售,其它商品網(wǎng)購的模式,線上線下結(jié)合,網(wǎng)購解決門店商品不夠齊全的問題,門店解決網(wǎng)購配送成本高問題,兩種業(yè)態(tài)融合能相互解決問題。
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