有一些朋友在京東平臺上面買了東西，遇到了一些售后問題，但是客服不給解決，那么京東買的東西客服不給解決怎么辦呢？

　　一、京東買的東西客服不給解決怎么辦？

　　首先，你要保留好你的購物憑證，比如訂單號、發(fā)票、快遞單號等，這些都是你京東投訴的重要依據(jù)。

　　其次，你要盡量和客服溝通，說明你的問題和訴求，看看能否達成一個雙方都滿意的解決方案。

　　如果客服不理不睬或者態(tài)度惡劣，你可以要求轉(zhuǎn)接他們的上級或者投訴部門，或者直接撥打京東的客服電話進行投訴。

　　如果通過京東內(nèi)部投訴沒有得到滿意的處理，你還可以向外部的執(zhí)法機構(gòu)或者消費者協(xié)會進行投訴。

　　比如，你可以撥打12315消費者投訴熱線，或者登錄12315網(wǎng)站進行在線投訴。你也可以向當(dāng)?shù)氐墓ど叹只蛘呤袌霰O(jiān)管局進行投訴，或者向人民法院提起訴訟。

　　在投訴的過程中，你要提供足夠的證據(jù)來證明你的權(quán)益受到了侵害，比如商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位、虛假宣傳等。

　　二、京東買的東西客服不同意退怎么辦？

　　首先，你要確定你的退貨申請是否符合京東的退貨政策。一般來說，京東支持7天無理由退貨，但是有一些特殊商品或者特殊情況是不支持的，比如定制商品、生鮮商品、超過有效期的商品等。你可以在訂單詳情頁查看你購買的商品是否支持退貨，以及退貨的條件和流程。

　　其次，如果你的退貨申請符合條件，但是客服仍然不同意退貨，你可以嘗試和客服進行溝通，說明你的退貨原因和訴求，看看能否達成一致。如果客服態(tài)度不好或者不理你，你可以聯(lián)系京東官方客服，投訴商家的不良行為，并要求京東介入處理。

　　最后，如果溝通和投訴都沒有效果，你還可以通過其他途徑來維護自己的權(quán)益。比如，你可以向消費者協(xié)會或者工商部門進行投訴，提供相關(guān)的證據(jù)和材料，要求他們調(diào)查和處理?；蛘撸憧梢酝ㄟ^法律途徑來解決糾紛，尋求法律援助或者起訴商家。

　　在京東買東西遇到售后問題，客服不給解決的情況下，你不要氣餒或者放棄，你要積極地維權(quán)，讓商家為他們的行為付出代價。

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