在京東平臺上面逛街購物的時候，可能會發(fā)生一些爭執(zhí)的情況，那么一起去了解一下與京東上的商家發(fā)生爭執(zhí)后怎么辦？

　　一、與京東上的商家發(fā)生爭執(zhí)后怎么辦？

　　1、首先，你應(yīng)該和商家進(jìn)行友好溝通，嘗試協(xié)商解決問題。你可以通過訂單詳情頁的“聯(lián)系賣家”按鈕，或者撥打商家的客服電話，向商家說明你的問題和訴求，要求商家給出合理的解決方案。

　　你也可以提供一些證據(jù)，比如商品照片、視頻、檢測報告等，來支持你的主張。

　　2、其次，如果和商家協(xié)商未果，或者商家沒有及時回復(fù)你的消息，你可以申請京東介入處理。你可以在訂單詳情頁點擊“申請售后”按鈕，選擇“京東介入”選項，填寫申請理由和上傳相關(guān)證據(jù)，提交申請。

　　京東客服會在24小時內(nèi)受理你的申請，并根據(jù)交易糾紛處理規(guī)則對糾紛進(jìn)行處理。

　　3、最后，如果你對京東客服的處理結(jié)果不滿意，或者認(rèn)為有新的證據(jù)可以證明你的主張，你可以在7天內(nèi)向京東提出申訴。你可以在訂單詳情頁點擊“申訴”按鈕，填寫申訴理由和上傳新的證據(jù)，提交申訴。

　　京東客服會在收到申訴后重新審核你的案件，并反饋相應(yīng)的處理結(jié)果。

　　二、在京東上怎么投訴商家？

　　要向京東平臺進(jìn)行投訴。你可以通過以下幾種方式進(jìn)行投訴：

　　1、在京東APP上，找到你需要投訴的訂單，點擊“交易糾紛”，選擇“我要投訴”，填寫投訴內(nèi)容和上傳證據(jù)圖片，提交申請。

　　2、在京東網(wǎng)站上，登錄你的賬號，點擊“我的訂單”，找到你需要投訴的訂單，點擊“申請售后”，選擇“交易糾紛”，填寫投訴內(nèi)容和上傳證據(jù)圖片，提交申請。

　　3、在京東網(wǎng)站上，點擊“幫助中心”，選擇“我要投訴”，填寫投訴內(nèi)容和上傳證據(jù)圖片，提交申請。

　　4、撥打京東客服電話400-606-5500，選擇“人工服務(wù)”，說明你的問題和訴求，提供訂單號和證據(jù)圖片。

　　在京東平臺進(jìn)行投訴的的時候，希望大家可以需要保持理性和禮貌，需要提供真實和有效的證據(jù)材料，不要提供虛假或者無關(guān)的信息。

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