京東發(fā)貨數(shù)量不對(duì)怎么辦?如何申訴呢(京東貨發(fā)多了怎么辦)
京東平臺(tái)是最大的電商購(gòu)物平臺(tái)之一,以獨(dú)有的快遞優(yōu)勢(shì)以及對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格的把控吸引了大批忠實(shí)用戶(hù)。如果您在京東上購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)貨數(shù)量不對(duì)要怎么辦呢?下面我們就一起來(lái)看看商品發(fā)貨數(shù)量不對(duì)如何申訴。
一,京東發(fā)貨數(shù)量不對(duì)怎么辦?
如果您在京東上購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)貨數(shù)量不對(duì),可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行處理:
1、在簽收前,請(qǐng)先進(jìn)行驗(yàn)貨。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對(duì),可以拒絕簽收,聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行處理。
2、如果已經(jīng)簽收但商品數(shù)量不對(duì),可以聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行溝通和處理。可以通過(guò)撥打賣(mài)家的電話(huà)、在線(xiàn)客服、京東聊天等方式聯(lián)系賣(mài)家。
3、如果賣(mài)家無(wú)法解決問(wèn)題,您可以在訂單詳情頁(yè)面中申請(qǐng)售后服務(wù),選擇“商品數(shù)量不對(duì)”作為問(wèn)題類(lèi)型,提交申請(qǐng)。
4、在售后服務(wù)流程中,京東客服會(huì)聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)問(wèn)題,并要求其按照約定時(shí)間發(fā)貨或者補(bǔ)發(fā)缺失商品。
5、如果賣(mài)家無(wú)法及時(shí)補(bǔ)發(fā)缺失商品或者解決問(wèn)題,京東客服會(huì)為您進(jìn)行全額退款或者其他處理。
需要注意的是,如果您在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)貨數(shù)量有誤,建議您在簽收前進(jìn)行驗(yàn)貨,并在快遞單上注明問(wèn)題,以便日后維權(quán)。如果商品質(zhì)量存在問(wèn)題,您可以發(fā)起售后申請(qǐng)進(jìn)行退貨或換貨。
二,如何申訴?
1.、進(jìn)入京東官網(wǎng)或者京東APP,在“我的訂單”中找到問(wèn)題訂單,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。
2、在“售后服務(wù)”頁(yè)面中,選擇“我要退貨/退款”,填寫(xiě)相關(guān)信息,并選擇“商品數(shù)量不足”作為問(wèn)題類(lèi)型,提交申請(qǐng)。
3、在申請(qǐng)售后后,您可以在“售后服務(wù)”頁(yè)面中查看申請(qǐng)狀態(tài),等待京東客服的審核和處理。
4、在審核過(guò)程中,京東客服會(huì)聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行核實(shí),并要求賣(mài)家補(bǔ)發(fā)缺少的商品。
5、如果賣(mài)家無(wú)法及時(shí)補(bǔ)發(fā)缺少的商品,京東客服會(huì)為您進(jìn)行全額退款或者其他處理。
以上就是關(guān)于京東發(fā)貨數(shù)量不對(duì)怎么辦的相關(guān)內(nèi)容介紹。需要注意的是,如果在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)貨數(shù)量有誤,建議在簽收前進(jìn)行驗(yàn)貨,并在快遞單上注明問(wèn)題,以便日后維權(quán)。如果商品質(zhì)量存在問(wèn)題,您可以發(fā)起售后申請(qǐng)進(jìn)行退貨或換貨。
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