從事電商行業(yè)的運營者們都說現(xiàn)在電商行業(yè)競爭越來越激烈，壓力也是越來越大，利潤是越來越低了。網(wǎng)店主都知道開網(wǎng)店是一件非常辛苦的事情，每天的工作就是補單，開車，分析營銷數(shù)據(jù)，售前，售中，售后，打包，發(fā)貨，日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作，怎樣才能兼顧賺錢和解放勞動力呢?

　　想要更輕松的經(jīng)營好京東網(wǎng)店，小編的建議是那您不妨考慮把客服服務(wù)外包出去了。為什么呢?下面咱們就來分析一下京東網(wǎng)店會選擇外包客服服務(wù)的原因。

　　1、簡化管理流程，降低成本。

　　由于大量的接待性工作被外包出去，管理者足不出戶圓滿完成客服工作，減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時間。

　　2、解放公司人力，創(chuàng)造價值。

　　免去辦理各種鎖碎的員工錄用，社會保險申報，住房公積金辦理等費用。

　　3、提高滿意度，增強歸屬感。

　　萌萌客客服外包公司的陳經(jīng)理曾表示，正規(guī)的外包公司有著完善的客服體系，解決員工的后顧之憂，提高了員工的滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強，忠誠度更高。

　　4、網(wǎng)店客服人員穩(wěn)定，收入穩(wěn)定。

　　解決了長期人員流失，沒有人值班等問題，從而能夠達(dá)到穩(wěn)定的銷售業(yè)績。

　　5、節(jié)省網(wǎng)店時間和內(nèi)部支出

　　通常來說，網(wǎng)店招聘客服需要去發(fā)招聘信息、面試應(yīng)聘者、培訓(xùn)新客服、安排客服住宿、管理等等，有的客服剛要上手，就辭職了。不僅消耗了大量的時間還浪費浪費了網(wǎng)店的費用。而外包客服則讓店主省去了這些繁瑣的步驟，提供的客服是直接可以上手工作的。

　　6、網(wǎng)店的人員分配可以更靈活

　　對于一些季節(jié)性店鋪而言，不用再擔(dān)心旺季時客服人員不足，或者淡季要裁剪哪些客服人員的問題了。而且在大型促銷節(jié)到來時，店主也不用再擔(dān)心客服人員的招聘和培訓(xùn)問題了。

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