韻達召開全網客服業務培訓蘇州專場

       4月3日消息，韻達客戶質量和監控中心近日組織了全網客服業務培訓（蘇州專場），來自韻達江蘇省內150余家網點優秀客服代表參會。據悉，蘇州專場是韻達全網客服業務培訓的第一場，后續，韻達客戶質量和監控中心將組織專業講師團隊前往全國各省開展客服專場業務培訓，提升全網整體服務水平。會上，韻達客戶質量和監控中心負責人就強化服務能力與水平、提升客戶服務體驗等作出具體部署，提出明確要求。此外，韻達客戶質量和監控中心相關部門負責人從各自角度出發，分享了客戶受理、服務規范等方面的經驗和措施，對如何進一步提升客戶服務體驗提出了建議。同時，還召開了開放式研討交流會，圍繞鍛造服務品質、提升客戶體驗等內容進行了討論，并收集了一線網點的意見和建議。

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